ご登録いただいたメールアドレスまたコード（ワンタイムパスワード）は正しく入力されていますか？いずれも半角英数字で入力する必要があります。
メールアドレスにコード（ワンタイムパスワード）が送られてきますので、ログイン画面でコードの再送信をお試しください。
ブラウザの不具合の可能性がございます。「GoogleChrome」または「Safari」をお使いいただき、お手数ですが再度、お手続きをお願いいたします。また、スマートフォンをご使用の際に、タップできない等の不具合がございましたら、再起動いただくか、システムバージョンをアップデート、または PCより操作いただきますようお願いいたします。
メールでのお問い合わせは24時間受付をしております。
お問い合わせをいただいてから、通常3営業日以内にご返信いたします。
ご注文確定前に、ご自身でお手続きをしていただく必要がございます。
1.ホームページにログインをします。
2.マイページよりお客様情報のご変更が可能です。
※ご注文確定した後にお届け先のご変更がある場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文完了後24時間以内に、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りいたします。このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。
※返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。また、下記2つのメールアドレスの受信設定をお願いいたします。
（ info@flattoria.com ）
※ご注文の商品についてお問い合わせをされる際、一度メールを受信できなかったアドレスに回答メールが届く可能性は低いため、ご注文時に登録されたアドレスと異なるものでお問い合わせいただければと思います。
宅急便（ヤマト運輸）でのお届けとなります。
その他、運送会社のご指定はできません。
ご注文から 3〜10日ほどでお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、お届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文商品を出荷後に、ご登録のメールアドレス宛に「出荷完了メール」をお送りしております。
お荷物状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ。
配達日・時間帯のご希望は、「ご入金から3営業日以降」「午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時」で承っております。また、時間帯のみのご希望も承ります。
配送地域や天候状況によってご希望に添えないこともありますので、ご了承ください。
お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。
配送先により変わります。
お買い物ガイドページをご参照ください。
複数の配送指定は不可能です。1回のご注文で指定できる配送先は1か所のみとなります。お届け先が複数ある場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。
※ご注文確定した後にお届け先のご変更がある場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文確定前に、ご自身でお手続きをしていただく必要がございます。
1.ホームページにログインをします。
2.マイページよりお客様情報のご変更が可能です。
ご注文完了後のキャンセル・変更は、原則としてお受けできません。
・クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードの種類は以下となっております。【Visa、Mastercard、American Express、JCB】支払い方法は、一括払いのみが可能です。
カード情報などの入力内容は、SSLで暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・Apple Pay
Appleアカウントに登録されたクレジットカード情報を利用し代金をお支払いいただく決済方法です。
ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社へご確認ください。
・Shop Pay
ネットショップシステム-Shopifyが提供する決済サービスです。
次回購入時に配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いが可能になります。
支払い手数料は無料です。
クレジットカード情報はご注文時に都度ご入力頂いております。
プレゼントとしても安心してご利用いただけるよう、金額などの料金情報が記載されたもの（納品書、領収書）は同梱しておりません。
商品出荷完了後にサイトにログインしていただくとマイページから領収書をダウンロードいただけます。
商品出荷完了後にサイトにログインしていただくとマイページから納品書をダウンロードいただけます。
ラッピング等の対応はしておりません。
のし、紙袋はご希望により無料でお付けできます。
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
初期不良による返品交換は、商品到着後5日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。大変恐縮ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。
各商品ページに「特定原材料等*」として記載しておりますのでご確認ください。
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お問い合わせフォームから退会の旨をご連絡ください。弊社で確認の上、退会処理の対応をさせていただきます。なお、退会処理後、アカウントを復帰させることはかないません。購入履歴など全ての情報が閲覧できなくなりますので、ご了承ください。